سياسة الإرجاع والتبديل

الارجاع

يمكن للعملاء إرجاع المنتجات غير المفتوحة لاستبدالها أو استرداد أموالها، خلال فترة 15 يوم من الشراء على ان يتم تقديم فاتورة الشراء وذلك إذا كان العميل غير راضٍ عن المنتجات أو غير قادر على الحصول على المعلومات المطلوبة عن المنتجات ويتم الارجاع او الاستبدال عن طريق مراسلة فريق دعم العملاء على الوتساب (محادثة) فقط

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها غير مستخدمة وفي العبوة الأصلية مع جميع المحتويات والملحقات ذات الصلة بنفس الحالة التي استلمها العميل فيها.

قد يكون لنا الحق في عدم قبول إرجاع المنتج أو استبداله فى حال استخدامها او اتلاف الكرتون أو كان من المستحيل إعادتها إلى حالتها الطبيعية عند الشراء بشكل يمنع بيعها مرة أخرى وعلى الا يكون قد مضى أكثر من 15 يوم من تاريخ الشراء

 سيتمكن العميل من استعاضة المقابل المادى للمرتجعات على حسابه البنكي من يوم الى ثلاثة أيام  

وفي حالة الدفع عن طريق ابل باي سيتم استرجاع المبلغ خلال ١٠-١٥  ايام عمل

التبديل( في حال توفر المنتج )
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة إذا كان العميل بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، يرجى مراسلة فريق دعم العملاء على الوتساب (محادثة) للحصول على مزيد من التفاصيل  

إلغاء الطلب

يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك طلبات معينة لا يمكننا قبولها ويجب علينا إلغاؤها، بما في ذلك القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء، أو عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو المشكلات اوالحالات التي نجد فيها أن يتلاعب العميل بالحساب لتقديم طلبات متعددة.